Objet de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de vous expliquer de quelle manière Stargames Casino recueille et traite les informations et données à caractère personnel que vous nous avez fournies et que nous utilisons pour gérer la relation que nous entretenons avec vous en tant que joueur sur la plateforme de Stargames Casino.
Toutes les opérations de traitement des données effectuées par Stargames Casino respecteront la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, telle qu'elle est mise à jour périodiquement, relative à la protection des personnes physiques, au traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données. Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, n'hésitez pas à contacter les représentants de Stargames Casino.
Seuls les adultes (18+) sont autorisés à utiliser Stargames Casino
Il est interdit aux personnes de moins de 18 ans d'utiliser, de jouer ou d'exploiter de quelque manière que ce soit notre site. Nous utiliserons les données que vous nous fournissez pour vérifier votre âge.
Définitions
Cette Politique est établie au nom de Stargames Casino. Les termes « Société », « nous », « notre » ou « nos » dans cette Politique de confidentialité désignent Stargames Casino ou la société du groupe concernée responsable du traitement de vos données.
Toutes les références à « Joueur », « utilisateur final », « vous », « votre » et/ou « vos », dans cette Politique de confidentialité désignent toute personne qui accède et joue sur Stargames Casino.
Toute référence à « Jeux » ou « Jeu » dans la présente Politique renvoie aux produits de jeu proposés sur Stargames Casino.
« Le responsable du traitement » est une personne, une entreprise ou tout autre organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (ceci peut être déterminé seul ou conjointement avec une autre personne/entreprise/organisme).
« Sous-traitant » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
« Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
« RGPD » ou « le Règlement » – Règlement général sur la protection des données (2016/679) et autres règles de confidentialité applicables selon les cas.
Les types d'informations traitées par Stargames Casino
Données d'identité: désigne le prénom et le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, l'adresse de domicile (y compris la ville, le code postal et le pays), la nationalité, le numéro d'identification ou le numéro de passeport, l'âge.
Données de contact: pseudo, numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail.
Correspondance avec le support client : Lorsque vous sollicitez l'assistance de l'équipe du support client de Stargames Casino via le chat en direct ou le formulaire de contact, nous recueillons et conservons les coordonnées que vous fournissez (généralement votre nom et votre adresse e-mail), des informations sur votre activité ou votre comportement de jeu sur le site, ainsi que votre identifiant utilisateur.
Limites de compte : Vous pouvez choisir de définir des limites sur vos comptes, notamment des limites de temps, de mise et de pertes, ainsi que des limites de dépôt quotidiennes (« Données de limitation »).
Données financières : Il se peut que l'on vous demande de fournir les « Données financières » suivantes: numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité.
Auto-exclusions : Vous avez toujours la possibilité de faire une pause dans vos activités de jeu, que vous souhaitiez simplement limiter votre accès ou que vous estimiez que le jeu cesse d'être un divertissement. Une fois que vous activez une Auto-exclusion, vous ne pourrez pas accéder au compte avant l'expiration de la période choisie; votre compte sera soumis aux restrictions d'Auto-exclusion appliquées au site sur lequel vous avez demandé l'exclusion.
Connaissance du client: Nous recueillons vos informations lorsque nous appliquons nos procédures de connaissance du client conformément à nos Termes et Conditions. Ces procédures nous permettent de vérifier l'identité de nos clients en accord avec nos obligations en vertu des lois de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En règle générale, nous collectons les informations suivantes à ces fins, toutefois en fonction des circonstances de la relation, nous nous réservons le droit de demander et de collecter des informations supplémentaires (« Données KYC ») :
· Pièce d'identité valide (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire)
· Facture de services publics ou autre document justificatif de domicile (ne peut pas dater de plus de 3 mois)
· Relevé bancaire (avec visibilité claire de votre nom et adresse, IBAN et BIC) (« Données de compte bancaire »)
· Informations sur la source de richesse et la source des fonds, ainsi que les documents justificatifs lorsque nécessaire.
· Données relatives à votre statut politique (« Données PEP »).
Données de compte: Il s'agit des informations que nous collectons et traitons lorsque vous utilisez votre compte sur Stargames :
Journaux d'activité – historique de jeu et journaux d'activité incluant l'activité des sessions de connexion: début, fin, motif de fin, solde initial, bonus initial, solde final, solde bonus final, sessions de jeu, tours de jeu, mises totales, gains totaux, revenus, et adresse IP;
Solde du compte – solde total, réel et bonus, retraits en attente, dépôts en attente, mises réservées, revenus, dépôts totaux, retraits, bonus, dépôt moyen et bonus moyen, et solde maximum;
Analyses de jeu – jeux récemment joués, jeux les plus joués, fournisseur préféré, plus gros gain, plus grand nombre de tours par session, revenu moyen par session, nombre moyen de tours par session, tours gratuits.
Données techniques incluant :
votre protocole Internet – IP (adresse utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet) et appareil, vos informations de connexion, type et version de navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions des modules complémentaires du navigateur, système d'exploitation et plateforme;
Informations sur votre visite incluant les URL complètes (Uniform Resource Locators), les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, informations d'interaction avec la page (« Données d'utilisation »);
Informations reçues des cookies incluant des détails de vos visites sur ce site pour un aperçu du trafic, les jeux joués, la durée sur chaque jeu, et plus généralement votre comportement sur le site. Ces informations sont collectées conformément à notre Politique relative aux cookies (« Données de cookies »).
Données de sources publiques, qui représentent toutes les informations disponibles publiquement provenant de tiers ou de sources accessibles au public, généralement via des recherches Google.
Données de communication marketing: cela inclut vos préférences pour recevoir des supports marketing de la part de Stargames, ainsi que les mises à jour concernant le contenu et les nouvelles promotions. Choisir de vous désinscrire des communications marketing n'affectera pas le reste de votre relation avec Stargames. Si vous consentez à recevoir ces informations, nous traiterons votre nom/prénom/adresse e‑mail/numéro de téléphone.
Autres données: En règle générale, Stargames ne collecte ni ne traite aucun type de données personnelles sensibles liées à :
· origine raciale ou ethnique;
· opinions politiques;
· convictions religieuses ou philosophiques;
· appartenance syndicale;
· données de santé;
· données concernant la vie sexuelle d'une personne, ou son orientation sexuelle;
Dans le cas où vous choisissez de partager des informations relatives aux catégories ci‑dessus (via chat, e‑mail ou appel avec notre service client pour des raisons de jeu responsable), nous en prendrons note et, le cas échéant, nous pourrions fermer le compte pour votre propre sécurité, ainsi que supprimer tout document fourni nous concernant ces autres données.
Si des modifications interviennent dans le type d'informations que nous collectons et traitons, cette politique de confidentialité sera mise à jour.
Finalités de la collecte et du traitement des informations :
Les principales raisons pour lesquelles Stargames doit collecter et traiter ces données sont de pouvoir vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée, ainsi que de répondre aux obligations légales et réglementaires, notamment: répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou de régulation; respecter nos obligations légales en vertu des lois et règlements en vigueur sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et toute loi fiscale locale ou internationale applicable; détecter les usages abusifs de nos systèmes et toute fraude ou autre activité illégale ou contraire à nos obligations légales et réglementaires
Les informations collectées seront utilisées aux fins suivantes :
· Exécution d'un contrat avec vous (données d'identité, données de contact, données de sources publiques)
· Respect de nos obligations légales (données financières, données d'identité, données de contact, données de compte bancaire)
· Intérêts légitimes (données d'identité, données de contact, données techniques, données de compte, données d'utilisation, données de cookies)
· Consentement (uniquement pour le marketing – données d'identité, données techniques, données d'utilisation, données de compte, données de cookies et données de contact)
Stargames a l'obligation légale de conserver une copie de votre historique de jeu et de mettre en œuvre des mesures pour détecter et identifier les problèmes de jeu à l'aide d'outils analytiques et/ou de systèmes de surveillance du comportement, ainsi que l'obligation légale de prendre des mesures pour prévenir tout préjudice supplémentaire si un tel problème est identifié. Nous utiliserons également ces données pour engager des interactions avec le client lorsque nous aurons des raisons de penser que votre comportement peut indiquer un jeu problématique ou des tentatives de fraude.
Stargames utilisera et étudiera également vos données d'utilisation, données techniques et données de compte afin de cibler des activités marketing vers des personnes ayant des préférences et un comportement de jeu similaires aux vôtres. Cette activité inclut le traitement de votre âge. Nous estimons que cela relève de nos intérêts légitimes pour développer nos produits, définir notre stratégie marketing, diffuser du contenu et des publicités sur le site aux utilisateurs, maintenir notre site à jour et pertinent, et, globalement, offrir une meilleure expérience client à nos joueurs.
Stargames traitera en outre votre adresse IP afin de confirmer votre localisation, conformément à nos exigences de vérification en vertu des lois de lutte contre le blanchiment d'argent, et pour s'assurer que vous ne possédez pas plusieurs comptes sur notre site conformément à nos obligations en vertu des lois sur les jeux.
Stargames peut parfois traiter vos données automatiquement, dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage pour satisfaire à nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En règle générale, nous ne prenons pas de décisions uniquement sur la base d'un traitement automatisé.
Traitement des données
Toutes les données collectées ne seront utilisées que conformément à la législation en vigueur.
Généralement, cela se produira dans les circonstances suivantes :
· Lorsque nous en avons besoin afin de pouvoir vous fournir des services de jeu conformément au contrat que nous avons avec vous ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (veuillez consulter nos Termes et Conditions);
· Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts;
· Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale, y compris les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ainsi que les lois sur les jeux.
Nous ne nous appuyons généralement pas sur votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement et le refus de le fournir ne vous portera aucun préjudice. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en cochant l'option de désinscription sur votre profil. Vous pouvez également vous désinscrire en contactant
Stargames Casino at any time or by clicking the ‘unsubscribe’ link included in any promotional material we send to you.Disclosure of your Personal Data
Your personal information may be shared with certain third parties listed below for the purposes outlined above.
Stargames Casino will only share your personal information with external processors or advisors where it is lawful to do so, including where we:
· Need to in order to deliver the services you have requested;
· Need to in order to obtain services from third parties to enable delivery of our services;
· Are legally obliged to do so, for example to assist in detecting and preventing fraud or criminal activity, for regulatory reporting, or in matters related to problem gambling;
· Have a legitimate interest in the context of litigation or to assert or defend our legal rights and interests;
· Have a legitimate commercial interest for risk management purposes;
· Have been instructed by you to disclose the information;
· Are compelled to disclose information in response to legal process (for example a court order, search warrant or subpoena);
· Believe that Stargames Casino or its content is being used in the commission of an offence, including for reporting such activity or exchanging information with other companies and organisations to prevent fraud or money laundering;
· Have a reasonable belief in good faith that there is an emergency posing a risk to the health, life and/or safety of you, another person or the general public; and
· In order to protect the rights or property of Stargames Casino., including enforcing our Terms and Conditions.
Stargames Casino will disclose your personal information to third parties which may include:
· Regulators and other authorities where required by law or by a court order;
· Law enforcement, government bodies, courts, dispute resolution entities, regulators, and any parties appointed or requested by regulators to conduct investigations or audits of our operations;
We will also share your personal information with other companies within our group as noted above.
Stargames Casino will provide your personal data to external service providers and third-party suppliers acting as data processors on behalf of Stargames Casino. We require contractual assurances from these parties to make sure they handle your data according to industry standards, keep it secure, and do not use it for their own purposes. We will only disclose the minimum personal data necessary for them to perform the requested services.
Stargames Casino may also disclose your personal data in accordance with and to the extent permitted or required by applicable data protection laws and regulations.
When you dispute payments or losses charged to your account, Stargames Casino may disclose your KYC Data, Bank Account Data, Usage and Account Data to your bank to resolve the matter.
Relevant authorities and staff of Stargames Casino, in particular Customer Support representatives and other employees with appropriate roles, will also have access to your personal information to perform their duties and to assist you.
Promotional Communications
Stargames Casino would like to send you information about services that may interest you. If you have consented to receive marketing but later decide to stop receiving such communications, you may withdraw your consent at any time.
You can opt out at any time by:
- Email [email protected] and request to be opted out
- Selecting the ‘opt-out’ option in your profile;
- Clicking ‘unsubscribe’ on any marketing material you receive.
Withdrawing your consent will not negatively affect you or your relationship with Stargames Casino.
Data Security
Stargames Casino is dedicated to protecting the security of your information. We have put in place technical and organisational measures to reduce the risk of unauthorised access or disclosure, and we aim to keep all information you provide to us confidential.
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We restrict access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who need to know the information for business purposes. They will only process your personal data on our instructions and are bound by confidentiality obligations.
We have procedures in place to respond to any personal data breach and will notify you and the relevant regulator where we are legally required to do so.
Data Retention
Stargames Casino will retain your personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected.
All data will be kept for the duration of your relationship with us. After that relationship ends, from the date of termination, the following categories of data will be retained as set out below:
5 years: – Identity Data, Contact Data, Technical Data, Usage Data, KYC Data, Public Sources Data, Self-Exclusion Data and Financial Data
10 years: – Account Data
Indefinite: – Records of permanently self-excluded Players confirming issues with Problem gaming
Rights & Data Subject Requests
Stargames Casino, through its employees and partners, is committed to assisting you to understand and exercise your data protection rights. These rights include:
Right to Transparent Information – you have the right to clear information about any personal data concerning you that we may process. This Privacy Policy provides that information.
Right of Access – You have the right to know what information we process about you in order to provide services. This information is set out in the privacy policy and is also available in your account profile when you log in.
Right to Rectification – You have the right to request that we promptly correct any inaccurate personal data concerning you.
You can update your data in the following ways:
· Via your Profile: by visiting the ‘Account Details’ page on the platform;
· By contacting Stargames Casino with the request
Please note that your username cannot be changed.
Right to Erasure – You have the right to request that we erase all personal data about you without undue delay where the processing is based on your consent and/or where the processing is no longer lawful.
Stargames Casino will also remove information updated under your right to rectification (once the new details have been verified).
Please be aware that if you exercise your right to erasure, Stargames Casino will still retain information we are legally required to keep under applicable law (as referred to in 4. Purposes of Collecting and Processing the Information and 11. Data retention).
Droit de limiter le traitement – Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement si: le traitement est illicite; vous contestez l'exactitude des données; les données ne sont plus nécessaires au responsable du traitement mais vous exigez que nous les conservions afin d'établir, d'exercer ou de défendre un recours juridique; ou si vous vous êtes précédemment opposé au traitement. Une fois les données restreintes, nous ne pouvons les traiter d'aucune autre manière que les conserver sauf: si nous avons votre consentement; si le traitement est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice; s'il vise à protéger les droits d'autres personnes; ou s'il répond à des raisons d'intérêt public important.
Veuillez noter que cela ne s'étend pas aux données personnelles que nous inférons ou dérivons.
Droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant lorsque le traitement est fondé: sur notre intérêt légitime; ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice d'une autorité officielle; ou sur le marketing direct (y compris le profilage); ou sur le traitement à des fins de recherche scientifique/historique et statistiques.
Vous avez également le droit de vous opposer au profilage fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice d'une autorité officielle.
Vous avez en outre le droit de vous opposer aux décisions automatisées, y compris le profilage, et donc de ne pas être soumis à une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Droit de retirer le consentement – Vous avez le droit de demander à Stargames Casino de cesser de traiter vos informations pour toutes les finalités reposant sur le consentement (comme indiqué en 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et les moyens pour le faire sont :
· Envoyer un courriel à [email protected] et indiquer que vous souhaitez vous désinscrire
· Cocher l'option « opt-out » sur votre profil ;
· Cliquer sur « se désabonner » dans tout message marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n'entraînera aucun préjudice à votre égard ni à l'égard de la relation avec Stargames Casino
Exigences concernant les personnes concernées
Lors de toute demande relative à vos droits en matière de protection des données, Stargames Casino pourra vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de s'assurer de votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité destinée à garantir que les données personnelles ne sont pas communiquées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.
Stargames Casino a l'obligation légale de maintenir vos données à jour, et pour cette raison, il se peut que nous vous interrogions sur d'éventuelles modifications de vos données personnelles à différents intervalles. Vous pouvez nous aider dans ce processus en nous informant chaque fois que vos données changent (et en exerçant votre droit de rectification). Vous avez le droit de nous demander de modifier vos données personnelles si vous constatez que les données que nous détenons ne sont pas exactes ou à jour.
Étant donné que Stargames Casino requiert vos données pour accepter et mener une relation avec vous et remplir nos obligations contractuelles et légales, si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'entamer une relation commerciale avec vous et d'exécuter les Conditions générales applicables entre nous et les obligations qui en découlent.
Les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent nous imposent de vérifier votre identité à certains intervalles, par exemple au moyen de votre passeport, et d'enregistrer vos coordonnées personnelles. Afin de nous conformer à cette obligation légale, nous vous demanderons de nous fournir les informations et documents nécessaires et de nous informer sans délai de tout changement susceptible d'intervenir au cours de la relation d'affaires.
Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que nous ne puissions pas entamer ou poursuivre notre relation d'affaires et satisfaire aux Conditions générales applicables entre nous ainsi qu'aux obligations qui en découlent, car nous serions en infraction avec nos obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
Il est fait référence aux Conditions générales selon lesquelles vous vous êtes engagé à nous fournir certaines données personnelles, y compris des documents, et à nous informer de tout changement de ces données. Dans ces circonstances, la fourniture de données personnelles est une exigence contractuelle.
Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir des données dont la seule base juridique de traitement serait votre consentement (comme indiqué en 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Traitement des données sur la base du consentement
Le traitement des données mentionné ci‑dessus, à l'exception du traitement à des fins de marketing, ne nécessite pas votre consentement car il repose sur une autre base juridique.
Nous pouvons toutefois également demander à traiter des données personnelles supplémentaires sur la base de votre consentement. Vous n'êtes pas obligé de nous donner ce consentement. Une fois que vous nous avez donné votre consentement pour le traitement des données personnelles à une finalité spécifique identifiée, le traitement devient licite sur la base de ce consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Au moment du retrait du consentement, il se peut que nous déterminions qu'il existe un autre fondement juridique nous permettant de traiter vos données et nous vous en informerons en conséquence.
Politiques de confidentialité des sites liés et des annonceurs
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Enquêtes/Concours
De temps à autre, nous recueillons des informations via des enquêtes ou pour la participation à des concours organisés par nous sur Stargames Casino. La participation à ces enquêtes et/ou concours est entièrement volontaire, et toute information fournie le sera sur la base de votre consentement. Vous pouvez choisir de participer ou non et, par conséquent, de divulguer ou non des informations vous concernant. Il n'en résultera aucun préjudice pour vous si vous choisissez de ne pas participer à ces enquêtes et concours. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment si vous l'avez accordé.
En acceptant de participer à l'enquête, vous acceptez de nous fournir les informations requises.
Les informations recueillies dans le cadre des enquêtes seront utilisées uniquement pour améliorer l'utilisation et la satisfaction client de Stargames Casino.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour le 30.10.2025.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment si une mise à jour s'avère nécessaire. Toute nouvelle modification s'appliquera à partir de la date de publication.
Toutes les mises à jour ultérieures seront répertoriées sur cette page web, veuillez donc la consulter périodiquement.
Nous contacter
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