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Le joueur doit prendre connaissance et comprendre les présentes modalités relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. Si nécessaire, il peut joindre le service client par e‑mail ou via le chat en direct.
Le terme « bonus » ou « promotion » recouvre notamment les tours gratuits, différents types de bonus, ainsi que tout montant crédité directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions spéciales peuvent être proposées et seront disponibles sur notre page Promotions. Si aucune condition particulière n’est indiquée, les conditions générales applicables aux bonus seront mises en œuvre.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lorsqu'un dépôt est effectué, son montant est inscrit sur le « solde cash » tandis que le montant du bonus lié est porté au « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut faire l’objet d’une demande de retrait à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, les débits sont effectués d’abord sur le solde cash, puis sur le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en résultent deviennent retirables une fois les conditions de mise remplies. La progression des conditions de mise est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, le montant à miser par défaut est de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées depuis le solde bonus contribuent au remplissage des conditions de mise du bonus concerné.
2.3 Lorsque le joueur satisfait intégralement aux conditions de mise, le solde bonus est automatiquement transféré vers le solde cash.
2.4 Si le joueur effectue une demande de retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits restants seront automatiquement annulés.
2.5 La participation aux conditions de mise varie selon le type de jeu: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et le live à 5 %. Les autres jeux ne participent pas aux conditions de mise.
2.6 Le délai maximal pour remplir les conditions de mise est de 30 jours. Au‑delà de cette période, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu'une mise combine solde cash et solde bonus, il s'agit d'une « mise mixte ». Dans ce cas, la totalité des gains est créditée sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur place une mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains obtenus via des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash sans condition de mise.
3.2 Le montant maximum récupérable issu des gains provenant des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les montants provenant des tours gratuits ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au minimum une (1) fois sur des machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte et non utilisés par le joueur au moment de ce retrait.
4. Jackpots
4.1 Les valeurs de jackpot visibles sur le site sont fournies à titre indicatif. Le montant précis de chaque jackpot est affiché dans la fenêtre du jeu concerné une fois celui-ci lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est instantanément remis à zéro sur le serveur du site. Ce processus intervient en temps réel, néanmoins l’affichage visuel peut nécessiter un court délai pour se mettre à jour. Le montant crédité au gagnant correspond au montant enregistré côté serveur au moment du gain, même si l’affichage en jeu diffère.
4.3 Tout versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut demander jusqu’à 14 jours supplémentaires de traitement.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir les bonus proposés par Stargames Casino, le joueur accepte automatiquement les modalités et conditions liées à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus présentées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques d’une promotion, un joueur ne peut bénéficier que d’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et promotions ne sont pas cumulables (sauf mention expresse contraire) et ne peuvent être octroyés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour bénéficier d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est porté à 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés hors promotion, le montant maximal retirable est limité à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le retrait maximal résultant d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude, ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nul dans le seul but de remplir les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains qui y sont associés.
5.10 Les manipulations de jeu telles que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive) sont interdites et peuvent conduire à l’annulation des gains en résultant.
5.11 Ces pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte du joueur et/ou la suppression de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs peuvent également refuser de recevoir des bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant d’effectuer un dépôt ou de commencer à jouer, afin de supprimer le bonus en cours et de désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs originaires des pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, ainsi que certains pays d’Amérique du Sud et d’Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Stargames Casino se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par Stargames Casino sont destinés uniquement à un usage récréatif. L’abus des bonus ou des promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer le compte du joueur, d’annuler ou de révoquer toute session de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Stargames Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur l’accès à nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, selon la décision de la direction et à sa seule discrétion.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de Stargames Casino prévaut et est définitive.
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